Un municipio centrado en el ciudadano como parte del programa de Modernización y Transparencia
Desde el inicio del trabajo en la modernización del Estado municipal, en diciembre de 2015, surgieron una serie de preguntas, y tras la realización de un relevamiento sobre la infraestructura tecnológica con la que contaba el municipio se vislumbra un gran futuro.
La realidad a la que nos enfrentabamos
El primer análisis que llevamos a cabo reveló que el municipio de Gualeguaychú enfrentaba importantes desafíos en términos de infraestructura tecnológica:
- No contaba con un plan de desarrollo tecnológico estructurado.
- Carecía de un centro de datos para el almacenamiento y gestión de información.
- No tenía una red privada que conectara eficazmente todas las dependencias.
- La conectividad a internet no estaba disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
- El software en uso estaba obsoleto y en su mayoría había sido desarrollado hace más de dos décadas.
A pesar de estos desafíos, era destacable que el equipo humano existente había logrado mantener en funcionamiento la infraestructura de hardware y software, a pesar de las limitaciones mencionadas.
Durante nuestras primeras reuniones con el equipo, que incluía tanto a los miembros existentes como a los recién incorporados, identificamos que las debilidades previas representaban una valiosa oportunidad de transformación. Esto adquiría una importancia significativa, sobre todo en beneficio de los residentes de Gualeguaychú. Comprendimos que si éramos capaces de aplicar con rapidez nuestros conocimientos en tecnología innovadora, participativa y colaborativa, podríamos estar listos en poco tiempo para abordar los desafíos de convertirnos en una ciudad inteligente.
Establecer estos objetivos ambiciosos se volvió más sencillo para nuestro equipo, ya que partíamos prácticamente desde cero. Fue así como iniciamos el trabajo orientado a desarrollar nuevos sistemas integrados que pusieran al ciudadano en el centro de la ecuación.
Nada de sistemas aislados, el vecino como centro
A diferencia de otros municipios que se han enfrentado a la complejidad de integrar sistemas inconexos que a menudo se crearon con el propósito principal de recaudación, nuestra ventaja radicaba en poder empezar desde cero. Esto nos permitió trabajar en la creación de sistemas centralizados que realmente se enfocaran en las necesidades y la experiencia del ciudadano, evitando las complicaciones asociadas con la integración de sistemas heredados que otros municipios han enfrentado.
En el marco de este programa de gobierno que llamamos “modernización y transparencia” (centrado en el ciudadano), trabajamos en el desarrollo de aplicaciones de uso interno y externo al estado municipal. Solo por enumerar algunas:
- Sistema de reclamos RIM.
- Sistema de expedientes.
- Sistema de control de flota.
- Sistema de gestión de combustible.
- La redacción virtual que nutre de información a nuestra nueva web.
- La agenda de espectáculos.
- El cliente PIMMAIL de correo electrónico.
- El banco de imágenes
- Sistema de almacenamiento en la nube PIMDRIVE.
- Sistema de Información geográfica versión ampliada.
- Sistema de desarrollo social.
- Nuevo sistema de gestión tributaria.
- La nueva web.
- El portal de transparencia.
- Sistema de Información Geográfica versión reducida.
- Sistema de Información Geográfica versión agrimensores.
- GualeActiva
